Formulaire d’information préalable

Cette page est une traduction du texte original en turc ; en cas de divergence, le texte turc fait foi.

Dernière mise à jour : 31.10.2026. Ce formulaire a été établi conformément à la loi n° 6502 (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun – loi relative à la protection des consommateurs) et au Règlement sur les contrats à distance (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), afin de vous informer avant la confirmation de votre commande. Les informations propres à votre commande (produit, quantité, prix et adresse) figurent dans le récapitulatif de commande à l'étape du paiement et dans l'e-mail de confirmation de commande.

1. Informations sur le vendeur

2. Caractéristiques essentielles du produit

Le type de produit, ses dimensions, les caractéristiques du papier, le contenu du colis et les supports compatibles figurent sur la page produit. Les visuels représentent le produit ; de légères différences de couleur liées aux réglages d'écran sont possibles.

3. Prix et paiement

• Les prix s'entendent TVA comprise ; le montant total est indiqué à l'étape du paiement.
• Mode de paiement : virement bancaire (Havale / EFT). Votre commande est préparée lorsque votre paiement parvient sur notre compte.
• Les codes de réduction et les promotions, avec leurs conditions, apparaissent sur une ligne distincte du récapitulatif de commande.

4. Livraison

• Frais de livraison : gratuits pour toutes les commandes en Turquie ; pour les livraisons hors de Turquie, voir l'article 7.
• Les commandes passées en semaine avant 15h00 et dont le paiement est effectué sont remises au transporteur le jour même, les autres le premier jour ouvrable. La livraison ne dépasse pas le délai légal maximal de 30 jours.
• La livraison est effectuée par le transporteur partenaire à l'adresse que vous avez indiquée dans le formulaire de commande ; le numéro de suivi vous est communiqué par e-mail et dans la rubrique Mon compte > Mes commandes.

5. Droit de rétractation

• Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la date de réception du produit, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité.
• Envoyez la notification à l'adresse info@plancore.com.tr ou via le formulaire de contact ; renvoyez le produit, non utilisé et dans son emballage d'origine, dans les 10 jours suivant la notification.
• Pour les livraisons en Turquie, les frais de retour sont à notre charge ; pour les commandes livrées hors de Turquie, ils sont à la charge de l'acheteur. Votre paiement est remboursé dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de la notification de rétractation.
• Détails : Livraison et retours.

6. Réclamations et recours

Vous pouvez nous adresser vos demandes et réclamations grâce aux coordonnées ci-dessus. En cas de litige, vous pouvez saisir, dans les limites financières publiées par le ministère du Commerce, les Comités d'arbitrage des consommateurs (Tüketici Hakem Heyetleri) et, au-delà de ces limites, les Tribunaux de la consommation (Tüketici Mahkemeleri).

7. Commandes livrées hors de Turquie

• Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis à l'étape du paiement et indiqués dans le récapitulatif de commande.
• Les droits de douane et la TVA à l'importation peuvent être perçus auprès de l'acheteur lors de la livraison (DAP).
• Votre droit de rétractation s'applique à l'identique ; les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
• Le présent formulaire et le Contrat de vente à distance sont soumis au droit turc.