Formulario de información previa

Esta página es una traducción del texto original en turco; en caso de discrepancia, prevalece el texto en turco.

Última actualización: 31.10.2026. Este formulario se ha elaborado, conforme a la Ley n.º 6502 (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Ley de Protección del Consumidor) y al Reglamento sobre Contratos a Distancia (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), para informarte antes de que se confirme tu pedido. Los datos específicos de tu pedido sobre el producto, la cantidad, el precio y la dirección figuran en el resumen del pedido en el paso de pago y en el correo electrónico de confirmación del pedido.

1. Datos del vendedor

2. Características esenciales del producto

El tipo, el tamaño, las características del papel, el contenido del paquete y los soportes compatibles del producto figuran en la página del producto. Las imágenes representan el producto; puede haber pequeñas diferencias de color según la configuración de la pantalla.

3. Precio y pago

• Los precios incluyen el IVA; el importe total se muestra en el paso de pago.
• Método de pago: transferencia bancaria (Havale / EFT). Tu pedido se prepara cuando tu pago llega a nuestra cuenta.
• Los cupones de descuento y las promociones, junto con sus condiciones, se muestran en una línea aparte en el resumen del pedido.

4. Entrega

• Gastos de envío: gratuitos en todos los pedidos dentro de Turquía; para entregas fuera de Turquía, consulta la cláusula 7.
• Los pedidos realizados y pagados de lunes a viernes antes de las 15:00 se entregan a la empresa de transporte el mismo día; los demás, el primer día laborable. La entrega no supera el plazo legal máximo de 30 días.
• La entrega se realiza a través de la empresa de transporte concertada en la dirección que indiques en el formulario de pedido; el número de seguimiento se comunica por correo electrónico y en Mi cuenta > Mis pedidos.

5. Derecho de desistimiento

• Puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la fecha en que recibas el producto, sin necesidad de indicar el motivo y sin pagar ninguna penalización.
• Envía la notificación a info@plancore.com.tr o a través del formulario de contacto; devuelve el producto, sin usar y con su embalaje original, en un plazo de 10 días desde la notificación.
• En las entregas dentro de Turquía, los gastos de envío de la devolución corren de nuestra cuenta; en los pedidos entregados fuera de Turquía, corren a cargo del comprador. Tu pago se reembolsa en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la notificación de desistimiento.
• Más información: Envíos y devoluciones.

6. Reclamaciones y solicitudes

Puedes enviarnos tus solicitudes y reclamaciones a través de los datos de contacto indicados más arriba. En caso de conflicto, puedes acudir, dentro de los límites económicos publicados por el Ministerio de Comercio, a las Comisiones Arbitrales de Consumo (Tüketici Hakem Heyetleri) y, cuando se superen dichos límites, a los Juzgados de Consumo (Tüketici Mahkemeleri).

7. Pedidos entregados fuera de Turquía

• Los gastos de envío se calculan según el peso del paquete en el paso de pago y se muestran en el resumen del pedido.
• Los aranceles e IVA de importación pueden cobrarse al comprador en la entrega (DAP).
• Tu derecho de desistimiento se aplica sin cambios; los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
• Este formulario y el Contrato de venta a distancia se rigen por el Derecho turco.