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Livraison
- Confirmation de commandeVotre commande est confirmée par e-mail. En cas de paiement par virement bancaire (Havale / EFT), la préparation de votre commande commence lorsque le paiement parvient sur notre compte.
- Préparation et expéditionLes commandes passées en semaine avant 15h00 sont remises au transporteur le jour même ; celles passées plus tard ou le week-end partent le premier jour ouvrable. Les produits sont expédiés dans une boîte en carton rigide pour les protéger contre l'écrasement.
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Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes en Turquie. Quel que soit le montant de la commande, les frais d'envoi partout en Turquie sont à la charge de PlanCORE ; ils apparaissent comme « Livraison gratuite » dans le récapitulatif de commande à l'étape du paiement.
Retour sous 14 jours
Vous pouvez retourner vos produits dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à vous justifier. Le retour est gratuit en Turquie ; pour les commandes internationales, les frais de retour sont à la charge du client.
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Commandes à l'international
- Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis à l'étape du paiement.
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- Votre droit de rétractation de 14 jours s'applique à l'identique ; pour les retours effectués depuis l'étranger, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Produit endommagé ou incomplet
Si le colis est arrivé endommagé, faites établir un constat par le livreur au moment de la livraison. Envoyez-nous votre numéro de commande accompagné d'une photo du produit ; nous vous répondrons dans les meilleurs délais.