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En productos sin usar y en su embalaje original.
Envío
- Confirmación del pedidoTu pedido se confirma por correo electrónico. Si pagas por transferencia bancaria (Havale / EFT), empezamos a preparar tu pedido cuando el pago llega a nuestra cuenta.
- Preparación y envíoLos pedidos realizados en días laborables hasta las 15:00 se entregan a la empresa de transporte el mismo día; los realizados después o durante el fin de semana salen el primer día laborable. Los productos se envían en una caja de cartón rígido que los protege contra aplastamientos.
- SeguimientoEl número de seguimiento del envío aparece en la sección Mi cuenta > Mis pedidos. Puedes consultar los pedidos que hayas realizado sin registrarte en la página Seguimiento del pedido.
Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos dentro de Turquía. Con independencia del importe del pedido, los gastos de envío a cualquier lugar de Turquía corren a cargo de PlanCORE; en el paso de pago aparecen en el resumen del pedido como «Envío gratuito».
Devolución en 14 días
Puedes devolver tus productos en un plazo de 14 días desde la entrega, sin necesidad de justificación. La devolución es gratuita en Turquía; en los pedidos internacionales, el envío de devolución corre a cargo del cliente.
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- El producto debe enviarse completo y en su embalaje original.
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Pedidos internacionales
- Los gastos de envío se calculan según el peso del paquete en el paso de pago.
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- Tu derecho de desistimiento en 14 días se aplica sin cambios; en las devoluciones realizadas desde el extranjero, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
Producto dañado o incompleto
Si el paquete llega dañado, pide al repartidor que levante un acta en el momento de la entrega. Envíanos tu número de pedido junto con una foto del producto y te responderemos lo antes posible.