Fernabsatzvertrag

Diese Seite ist eine Übersetzung des türkischen Originaltextes; bei Abweichungen gilt der türkische Text.

Letzte Aktualisierung: 31.10.2026

1. Vertragsparteien

Dieser Vertrag wurde zwischen den nachstehenden Parteien gemäß den nachstehend aufgeführten Bestimmungen und Bedingungen geschlossen. Mit der Annahme dieses Vertrags erkennt der KÄUFER an, dass er sich, sofern er die vertragsgegenständliche Bestellung bestätigt, zur Zahlung des Bestellpreises sowie gegebenenfalls angegebener Zusatzkosten wie Steuern verpflichtet und darüber informiert wurde. Der VERKÄUFER teilt dem KÄUFER unmittelbar vor der Bestätigung der Bestellung klar und verständlich mit, dass die Bestellung eine Zahlungspflicht begründet; andernfalls ist der KÄUFER nicht an die Bestellung gebunden.

KÄUFER: Die Person, deren Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse im Bestellformular und in der E-Mail zur Bestellbestätigung angegeben sind. Der Empfänger, die Lieferadresse und die Rechnungsangaben (bei Rechnungen an Privatpersonen die TCKN [türkische Identifikationsnummer], bei Rechnungen an Unternehmen Firma, Finanzamt und Steuernummer) sind in der E-Mail zur Bestellbestätigung enthalten.

2. Begriffsbestimmungen

• Gesetz: Gesetz Nr. 6502 über den Verbraucherschutz (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun).
• Verordnung: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (türkische Verordnung über Fernabsatzverträge; Amtsblatt Resmî Gazete Nr. 29188 vom 27.11.2014; mit den am 01.01.2026 in Kraft getretenen Änderungen).
• Website: Die Website des VERKÄUFERS unter der Domain plancore.com.tr.
• Vorabinformationen (Ön Bilgilendirme Formu): Der dem KÄUFER vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellte Text mit den wesentlichen Merkmalen des Produkts, dem Verkaufspreis, den Zahlungs- und Lieferinformationen sowie den Bedingungen des Widerrufsrechts.
• Dauerhafter Datenträger: E-Mail und ähnliche Mittel, die es ermöglichen, vom KÄUFER gesendete oder an ihn gesendete Informationen so zu speichern, dass sie für einen ihrem Zweck angemessenen Zeitraum eingesehen und unverändert vervielfältigt werden können.

3. Vertragsgegenstand

Dieser Vertrag regelt gemäß den Bestimmungen des Gesetzes und der Verordnung die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Verkauf und der Lieferung der Produkte, die der KÄUFER über die Website elektronisch bestellt hat. Die auf der Website angegebenen Preise gelten bis zu ihrer Aktualisierung, befristet angekündigte Aktionspreise bis zum Ende der angegebenen Frist.

4. Vertragsgegenständliche Produkte, Preis und Zahlung

Die wesentlichen Merkmale der Produkte (Art, Größe, Menge, Lieferumfang) sind auf der jeweiligen Produktseite der Website angegeben. Produktname, Stückzahl, Stückpreis, Gesamtbetrag inkl. MwSt. und Zahlungsart werden in der Bestellübersicht und in der E-Mail zur Bestellbestätigung angezeigt. Alle Preise auf der Website verstehen sich inkl. MwSt.

Die Zahlung erfolgt mit der bei der Bestellung gewählten Zahlungsart. Bei Zahlung per Überweisung (Havale / EFT) wird die Bestellung vorbereitet, sobald die Zahlung auf dem Konto des VERKÄUFERS eingegangen ist.

5. Lieferung

Die Produkte werden mit dem Vertragsversanddienstleister an die vom KÄUFER im Bestellformular angegebene Lieferadresse versandt. Bei allen Bestellungen innerhalb der Türkei trägt der VERKÄUFER die Versandkosten; für Bestellungen, die außerhalb der Türkei geliefert werden, gilt Artikel 14. Bestellungen, die werktags bis 15:00 Uhr aufgegeben und vollständig bezahlt werden, werden noch am selben Tag dem Versanddienstleister übergeben. Die Lieferung erfolgt gemäß Artikel 48 des Gesetzes unter der Bedingung, dass die gesetzliche Höchstfrist von 30 Tagen nicht überschritten wird; kann innerhalb dieser Frist nicht geliefert werden, bleibt das Recht des KÄUFERS, vom Vertrag zurückzutreten, vorbehalten.

6. Rechnung

Die Rechnung wird mit den vom KÄUFER bei der Bestellung angegebenen Daten (privat oder geschäftlich) ausgestellt und per E-Mail und/oder zusammen mit dem Produkt übermittelt.

7. Allgemeine Bestimmungen

1. Der KÄUFER bestätigt, dass er die Vorabinformationen (Ön Bilgilendirme Formu) auf der Website zu den wesentlichen Merkmalen des Vertragsprodukts, dem Verkaufspreis, der Zahlungsart und der Lieferung gelesen und zur Kenntnis genommen sowie die erforderliche Bestätigung auf elektronischem Weg abgegeben hat.
2. Der VERKÄUFER verpflichtet sich, das Produkt vollständig, entsprechend den in der Bestellung angegebenen Merkmalen und frei von Mängeln zu liefern.
3. Der VERKÄUFER kann vor Ablauf der Leistungsfrist ein anderes Produkt gleicher Qualität und gleichen Preises liefern, sofern er den KÄUFER informiert und dessen ausdrückliche Zustimmung einholt.
4. Wird die Beschaffung des Produkts unmöglich, informiert der VERKÄUFER den KÄUFER innerhalb von 3 Tagen ab Kenntnis davon und erstattet den gezahlten Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen.
5. Wird der Kaufpreis aus irgendeinem Grund nicht gezahlt oder in den Bankunterlagen storniert, erlischt die Lieferpflicht des VERKÄUFERS.
6. Der KÄUFER prüft das Produkt vor der Annahme; ein beschädigt erscheinendes Paket nimmt er nur gegen ein vom Zusteller aufgenommenes Protokoll an oder verweigert die Annahme.
7. Wird festgestellt, dass das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel nicht dem KÄUFER gehört, oder liegt eine Sicherheitslücke vor, kann der VERKÄUFER Identitäts- und Kontaktangaben anfordern; werden diese nicht innerhalb von 24 Stunden vorgelegt, kann er die Bestellung stornieren.

8. Widerrufsrecht und Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Der KÄUFER hat das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem das Produkt ihm oder einer von ihm benannten Person übergeben wurde, ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten. Da die Produkte auf der Website nicht individuell angefertigt werden, gilt das Widerrufsrecht für alle Produkte.

Der Widerruf wird innerhalb dieser Frist schriftlich an die E-Mail-Adresse des VERKÄUFERS oder über das Kontaktformular auf der Website erklärt. Der KÄUFER sendet das Produkt innerhalb von 10 Tagen ab der Widerrufserklärung unbenutzt und in der Originalverpackung an den VERKÄUFER zurück. Bei Lieferungen innerhalb der Türkei trägt der VERKÄUFER die Rücksendekosten; bei Bestellungen, die außerhalb der Türkei geliefert werden, trägt der KÄUFER die Rücksendekosten (Artikel 14).

Der VERKÄUFER erstattet den Kaufpreis spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Zugang der Widerrufserklärung über die vom KÄUFER verwendete Zahlungsart (bei Zahlungen per Überweisung / EFT auf die vom KÄUFER angegebene IBAN). Für einen Wertverlust, der durch eine über den üblichen Gebrauch hinausgehende Nutzung des Produkts entsteht, haftet der KÄUFER.

Ist das Produkt mangelhaft, bleiben die gesetzlichen Wahlrechte des KÄUFERS (Rückerstattung des Kaufpreises, kostenlose Reparatur, Preisminderung im Verhältnis zum Mangel, Austausch gegen ein mangelfreies gleichwertiges Produkt) in jedem Fall unberührt.

9. Fälle, in denen das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden kann

In den in Artikel 15 der Verordnung genannten Fällen (zum Beispiel Waren, die nach den Wünschen des KÄUFERS individuell angefertigt werden, oder Waren, deren Rückgabe aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht geeignet ist, wenn ihre Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde) kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden. Die Standardprodukte auf der Website fallen nicht darunter.

10. Kommerzielle elektronische Mitteilungen

Der VERKÄUFER kann dem KÄUFER Mitteilungen zu Bestellung, Lieferung und Kundenservice senden. Für den Versand kommerzieller elektronischer Mitteilungen zu Werbe- und Aktionszwecken ist gemäß dem Gesetz Nr. 6563 (türkisches Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr) eine von diesem Vertrag getrennte, ausdrückliche Einwilligung des KÄUFERS erforderlich; der KÄUFER kann diese Einwilligung jederzeit kostenlos widerrufen.

11. Schutz personenbezogener Daten

Der VERKÄUFER verarbeitet die im Rahmen dieses Vertrags erlangten personenbezogenen Daten im Einklang mit dem Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu). Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung und KVKK-Informationstext auf der Website.

12. Streitbeilegung

Beschwerden und Einsprüche aus Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertrag sind innerhalb der vom Handelsministerium jährlich bekannt gegebenen Wertgrenzen an die Verbraucherschiedsstelle der Provinz bzw. des Landkreises (İl / İlçe Tüketici Hakem Heyeti) am Wohnsitz des KÄUFERS oder am Ort des Verbrauchergeschäfts zu richten; bei Streitigkeiten oberhalb dieser Grenzen an das Verbrauchergericht (Tüketici Mahkemesi), nachdem die als Klagevoraussetzung vorgeschriebene Mediation durchgeführt wurde.

13. Inkrafttreten

Mit der Bestätigung seiner Bestellung und der Zahlung gilt der KÄUFER als mit allen Bedingungen dieses Vertrags einverstanden. Dass die Vorabinformationen und dieser Vertrag vor Abschluss der Bestellung gelesen und bestätigt wurden, wird durch ein separates Bestätigungsfeld im Zahlungsschritt festgehalten.

14. Außerhalb der Türkei gelieferte Bestellungen

1. Bei Bestellungen, die an eine Adresse außerhalb der Türkei geliefert werden, werden die Versandkosten nach dem Gewicht des Pakets berechnet und im Zahlungsschritt in der Bestellübersicht gesondert ausgewiesen.
2. Diese Bestellungen werden ohne Zahlung der Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer des Bestimmungslandes versandt (DAP). Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und die damit verbundenen Kosten können bei der Lieferung vom KÄUFER erhoben werden.
3. Das Widerrufsrecht des KÄUFERS nach Artikel 8 gilt unverändert; im Falle des Widerrufs trägt der KÄUFER die Rücksendekosten für die Rücksendung des Produkts an den VERKÄUFER.
4. Auf diesen Vertrag findet türkisches Recht Anwendung.