Contratto di vendita a distanza

Questa pagina è una traduzione del testo originale in turco; in caso di differenze fa fede il testo turco.

Ultimo aggiornamento: 31.10.2026

1. Parti

Il presente Contratto è stato concluso tra le parti indicate di seguito, alle condizioni e nei termini sotto specificati. Accettando il presente Contratto, l'ACQUIRENTE riconosce che, qualora confermi l'ordine oggetto del contratto, assumerà l'obbligo di pagare il prezzo dell'ordine ed eventuali costi aggiuntivi indicati, come le imposte, e di esserne stato informato. Il VENDITORE, immediatamente prima della conferma dell'ordine, comunica all'ACQUIRENTE in modo chiaro e comprensibile che l'ordine comporta un obbligo di pagamento; in caso contrario l'ACQUIRENTE non è vincolato dall'ordine.

ACQUIRENTE: La persona il cui nome, indirizzo, telefono e indirizzo e-mail figurano nel modulo d'ordine e nell'e-mail di conferma dell'ordine. Il destinatario della consegna, l'indirizzo di consegna e i dati di fatturazione (TCKN – codice di identità turco – per la fattura a persona fisica; ragione sociale, ufficio delle imposte e numero di partita fiscale per la fattura aziendale) figurano nell'e-mail di conferma dell'ordine.

2. Definizioni

• Legge: Legge n. 6502 sulla tutela dei consumatori (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun).
• Regolamento: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (regolamento turco sui contratti a distanza; Gazzetta Ufficiale n. 29188 del 27.11.2014, con le modifiche entrate in vigore il 01.01.2026).
• Sito: il sito internet con nome di dominio plancore.com.tr di proprietà del VENDITORE.
• Modulo di informativa precontrattuale: il testo presentato all'ACQUIRENTE prima della conclusione del contratto, contenente le caratteristiche essenziali del prodotto, il prezzo di vendita, le informazioni su pagamento e consegna e le condizioni del diritto di recesso.
• Supporto durevole: l'e-mail e strumenti analoghi che consentono di registrare le informazioni inviate dall'ACQUIRENTE o a lui inviate in modo da poterle consultare per un periodo di tempo ragionevole adeguato alla loro finalità e di riprodurle senza modifiche.

3. Oggetto

Il presente Contratto disciplina i diritti e gli obblighi delle parti, ai sensi delle disposizioni della Legge e del Regolamento, in relazione alla vendita e alla consegna dei prodotti ordinati dall'ACQUIRENTE per via elettronica tramite il Sito. I prezzi pubblicati sul Sito sono validi fino al loro aggiornamento; i prezzi promozionali pubblicati per un periodo limitato sono validi fino al termine del periodo indicato.

4. Prodotti oggetto del contratto, prezzo e pagamento

Le caratteristiche essenziali dei prodotti (tipo, formato, quantità, contenuto della confezione) figurano nella pagina del prodotto sul Sito. Il nome del prodotto, la quantità, il prezzo unitario, l'importo totale IVA inclusa e la modalità di pagamento sono indicati nel riepilogo dell'ordine e nell'e-mail di conferma dell'ordine. Tutti i prezzi sul Sito sono IVA inclusa.

Il pagamento avviene con il metodo scelto al momento dell'ordine. In caso di pagamento con bonifico (Havale / EFT), l'ordine viene preparato quando il pagamento arriva sul conto del VENDITORE.

5. Consegna

I prodotti vengono spediti tramite il corriere convenzionato all'indirizzo di consegna indicato dall'ACQUIRENTE nel modulo d'ordine. Per tutti gli ordini in Turchia le spese di spedizione sono a carico del VENDITORE; per gli ordini consegnati fuori dalla Turchia si applica l'articolo 14. Gli ordini effettuati nei giorni feriali entro le 15:00 e con pagamento completato vengono affidati al corriere in giornata. La consegna avviene entro il termine massimo di legge di 30 giorni, ai sensi dell'articolo 48 della Legge; in caso di mancata consegna entro tale termine, resta salvo il diritto dell'ACQUIRENTE di risolvere il contratto.

6. Fattura

La fattura viene emessa con i dati indicati dall'ACQUIRENTE nell'ordine (privato o azienda) e viene inviata via e-mail e/o insieme al prodotto.

7. Disposizioni generali

1. L'ACQUIRENTE dichiara di aver letto e preso conoscenza, sul Sito, del Modulo di informativa precontrattuale relativo alle caratteristiche essenziali del prodotto oggetto del contratto, al prezzo di vendita, alla modalità di pagamento e alla consegna, e di aver fornito la necessaria conferma per via elettronica.
2. Il VENDITORE si impegna a consegnare il prodotto completo, conforme alle caratteristiche indicate nell'ordine e privo di difetti.
3. Prima della scadenza del termine di esecuzione, il VENDITORE può fornire un prodotto diverso di pari qualità e prezzo, a condizione di informare l'ACQUIRENTE e di ottenerne il consenso esplicito.
4. Qualora la fornitura del prodotto diventi impossibile, il VENDITORE ne informa l'ACQUIRENTE entro 3 giorni dalla data in cui ne è venuto a conoscenza e rimborsa l'importo pagato al più tardi entro 14 giorni.
5. Qualora il prezzo del prodotto non venga pagato per qualsiasi motivo o il pagamento venga annullato nei registri bancari, l'obbligo di consegna del VENDITORE cessa.
6. L'ACQUIRENTE controlla il prodotto prima di riceverlo; un pacco che appare danneggiato lo riceve facendo redigere un verbale dall'addetto del corriere, oppure non lo riceve.
7. Qualora si accerti che il mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine non appartiene all'ACQUIRENTE o si rilevi una falla di sicurezza, il VENDITORE può richiedere dati identificativi e di contatto; se la richiesta non viene soddisfatta entro 24 ore, può annullare l'ordine.

8. Diritto di recesso e reso entro 14 giorni

L'ACQUIRENTE ha diritto di recedere entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del prodotto a sé o alla persona da lui indicata, senza dover fornire alcuna motivazione e senza pagare alcuna penale. Poiché i prodotti del Sito non sono realizzati su misura, il diritto di recesso vale per tutti i prodotti.

La comunicazione di recesso viene inviata entro tale termine per iscritto all'indirizzo e-mail del VENDITORE oppure tramite il modulo di contatto del Sito. Entro 10 giorni dalla comunicazione di recesso, l'ACQUIRENTE rispedisce al VENDITORE il prodotto non utilizzato e nella confezione originale. Per le consegne in Turchia le spese di spedizione del reso sono a carico del VENDITORE; per gli ordini consegnati fuori dalla Turchia le spese di spedizione del reso sono a carico dell'ACQUIRENTE (articolo 14).

Il VENDITORE rimborsa il prezzo del prodotto al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui ha ricevuto la comunicazione di recesso, con modalità corrispondenti al metodo di pagamento usato dall'ACQUIRENTE (per i pagamenti con bonifico Havale / EFT, sull'IBAN comunicato dall'ACQUIRENTE). L'ACQUIRENTE è responsabile della perdita di valore derivante da un uso del prodotto diverso da quello ordinario.

In caso di prodotto difettoso, restano in ogni caso salvi i diritti di scelta che la Legge riconosce all'ACQUIRENTE (rimborso del prezzo, riparazione gratuita, riduzione del prezzo in proporzione al difetto, sostituzione con un prodotto equivalente privo di difetti).

9. Casi in cui il diritto di recesso non può essere esercitato

Nei casi elencati all'articolo 15 del Regolamento (ad esempio beni preparati su misura secondo le richieste dell'ACQUIRENTE, o beni che, una volta aperta la confezione dopo la consegna, non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute) il diritto di recesso non può essere esercitato. I prodotti standard del Sito non rientrano in questa categoria.

10. Comunicazioni elettroniche commerciali

Il VENDITORE può inviare all'ACQUIRENTE comunicazioni relative a ordine, consegna e servizio clienti. Per l'invio di comunicazioni elettroniche commerciali a scopo promozionale e pubblicitario è necessario, ai sensi della Legge n. 6563 (Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun – legge sulla regolamentazione del commercio elettronico), il consenso esplicito dell'ACQUIRENTE, separato dal presente Contratto; l'ACQUIRENTE può revocare questo consenso gratuitamente in qualsiasi momento.

11. Protezione dei dati personali

Il VENDITORE tratta i dati personali ottenuti nell'ambito del presente Contratto in conformità alla Legge n. 6698 sulla protezione dei dati personali (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu – KVKK). I dettagli sono riportati nella Informativa sulla privacy e Informativa KVKK presente sul Sito.

12. Risoluzione delle controversie

Per le controversie derivanti dal presente Contratto, i reclami e le opposizioni vanno presentati, entro i limiti di valore annunciati ogni anno dal Ministero del Commercio, alla Commissione arbitrale per i consumatori (Tüketici Hakem Heyeti) provinciale / distrettuale del luogo di residenza dell'ACQUIRENTE o del luogo in cui è stata effettuata l'operazione di consumo; per le controversie che superano tali limiti, al Tribunale dei consumatori (Tüketici Mahkemesi), previo adempimento della condizione di procedibilità della mediazione.

13. Entrata in vigore

Con la conferma dell'ordine e l'esecuzione del pagamento, l'ACQUIRENTE si considera aver accettato tutte le condizioni del presente Contratto. La lettura e l'accettazione del Modulo di informativa precontrattuale e del presente Contratto prima del completamento dell'ordine vengono registrate tramite l'apposita casella di conferma nella fase di pagamento.

14. Ordini consegnati fuori dalla Turchia

1. Per gli ordini consegnati a un indirizzo fuori dalla Turchia, le spese di spedizione vengono calcolate in base al peso del pacco e indicate separatamente nel riepilogo dell'ordine nella fase di pagamento.
2. Questi ordini vengono spediti senza il pagamento dei dazi doganali e dell'IVA all'importazione del paese di destinazione (DAP). I dazi doganali, l'IVA all'importazione e le spese connesse possono essere riscossi dall'ACQUIRENTE al momento della consegna.
3. Il diritto di recesso dell'ACQUIRENTE di cui all'articolo 8 resta invariato; in caso di recesso, le spese di spedizione del reso per la restituzione del prodotto al VENDITORE sono a carico dell'ACQUIRENTE.
4. Il presente Contratto è regolato dal diritto turco.